Kopa EAM-Customer Connect

Podpora poslovni strategiji in uporabniški izkušnji strank

Kopa EAM je celovita rešitev upravljanja in vzdrževanja sredstev, ki zajema IT podporo poslovnim procesom. Omogoča upravljanje sredstev, dela, skladiščnega poslovanja (rezervni deli, prva vgradnja) ter nabav na enotni platformi. Kopa Customer Connect s sodobnimi digitalnimi prijemi poveže proizvajalca in uporabnika izdelkov.

Kopa EAM – Customer Connect nadgrajuje povezanost internih procesov (posredovanje in prejemanje dokumentacije, spremljanje proizvodnje, sledljivosti, ažurnosti podatkov o dovršenosti proizvodnje, učinkovitosti, brezpapirno poslovanje) in izboljšavo eksternih procesov do kupcev in distributerjev.

Rešitve in storitve

Upravljanje reklamacij in nadgradenj

Spremljanje izdelave izdelka preko zahtevkov

Upravljanje poslovnih partnerjev

Upravljanje sredstev iz vidika spremljanja izdelkov

Upravljanje končnih uporabnikov in distributerjev na podlagi uporabniških dostopnih računov

Izpostavljene poslovne koristi in priložnosti

Celovit pregled nad proizvodnimi in vzdrževalnimi procesi

Prijavljanje in vpogled zahtevkov s strani distributerja in končnega kupca

Ogled trenutnega stanja izdelave vozila s strani administratorja, distributerja in končnega kupca

Administrativno upravljanje zahtevkov (reklamacij in nadgradenj)

Pregled in upravljanje sredstev

Poznavanje končnih kupcev in komunikacije z njimi

Zbiranje povratnih informacij o uporabi produkta in obnašanju uporabnikov, ki služijo za analizo, ki vodi v izboljšave, nadaljnji razvoj in prodajo

Končnim uporabnikom nudi navodila za uporabo, sporoča novosti, posreduje programske posodobitve, izvaja nadgradnje ter omogoča nakup dodatne opreme in drugih izdelkov

Izjava vodje

Kopini programerji in razvijalci smo združili najboljše lastnosti dveh lastnih programskih rešitev. Kopa EAM - Customer Connect skrbi za upravljanje in vzdrževanje zahtevnejših izdelkov ter zagotavlja vrhunsko uporabniško izkušnjo in komunikacijo s kupci.